服务方式
- 7*24小时电话技术支持
- 通过INTERNET或点对点远程技术支持
- 技术人员现场技术支持
- 各地技术中心定期巡访服务
- 定期提供升级服务
- 提供及时、周到的本地化服务
- 变被动服务模式为主动服务模式
杏和核心VIP用户
- 提供工程师驻点服务，实现了5*8小时现场服务，7*24小时即时服务.
- 用户系统管理员培养
- 指定主管服务工程师
- 系统交流座谈会
- QQ热线、微信热线、电话热线
- 建立系统巡检制度
- 远程联机服务
- 软件的日常升级
- 系统故障处理制度
- 需求处理及系统的持续性改进
- 系统故障报告制度
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